Compras y precios
Los precios están en pesos colombianos (COP). El precio válido es el que ves al confirmar tu pedido. Al comprar aceptas estos términos.
Pagos
Aceptamos pagos en la página con Wompi y pago contra entrega. Si pagas con Wompi, tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado y el envío es gratis. Con pago contra entrega, el envío tiene un costo de $22.000 que se paga al recibir.
Envíos y tiempos
Enviamos a todo Colombia. Medellín: el mismo día. Ciudades principales: 2 días. Otras zonas: de 3 a 4 días. Los tiempos cuentan desde que confirmamos tu pedido. Los domingos y festivos no cuentan, porque las transportadoras no operan. Si el pedido se despacha un sábado antes de las 12:00 m. y te confirmamos el envío, ese sábado cuenta; si se despacha después de las 12:00 m. o no te confirmamos el envío, no cuenta. Revisa que tu dirección y teléfono estén correctos; si la transportadora no logra entregarte, te contactamos para reprogramar.
Revisión al recibir
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, avísanos el mismo día por WhatsApp para solucionarlo cuanto antes.
Garantía
Todos los productos tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación, contados desde la entrega. Para hacerla efectiva escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el video de la falla. La garantía no cubre daños por golpes, humedad, mal uso o manipulación por terceros.
Video de apertura
Para que te cubramos un daño de fábrica, debes grabar un video al abrir el paquete, antes de destapar el producto, que muestre que llega sellado. Con ese video, el cambio aplica aunque el producto tenga rayones o golpes. Sin video, el cambio solo aplica si el producto no tiene rayones ni golpes; si los tiene, no aplica.
Tiempos de cambios
Los cambios por garantía normalmente demoran unos 7 días. Según el caso, pueden tardar de 20 a 30 días. Si no tenemos stock del producto, puede demorar un poco más.
Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o una devolución escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. El producto debe estar en buen estado y con su empaque y accesorios originales.
Atención por WhatsApp
Te respondemos al instante por WhatsApp.
Datos personales
Usamos tus datos solo para gestionar tu compra y comunicarnos contigo, según la Ley 1581 de 2012. No los vendemos ni los compartimos con terceros distintos a la transportadora y la pasarela de pago.
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